Compania DAAC Hermes din numele ŠKODA AUTO A.S. oferă garantia producătorului pentru fiecare masină vândută.
Producătorul a stabilit o perioadă de garantie generală pentru vehiculele ŠKODA:
4 ani în limita a 100 mii km parcurși, oricare dintre acestea survine mai întâi. În acest caz, în primii 2 (doi) ani de functionare, conditiile de acordare a garantiei nu depind de kilometraj;
3 ani pentru vopsele si lacuri (cu exceptia uzurii naturale);
10 sau 12 ani, în functie de modelul caroseriei prin coroziune (cu conditia respectării verificării periodice).
1. Garantia de mai sus nu acoperă piesele supuse uzurii normale, cum ar fi garniturile de frictiune ale discului de ambreiaj, discuri de frână, plăcute de frână, lămpile cu incandescentă, stergător de parbriz, anvelope si alte filtre.
2. Toate pretentiile de garantie expiră după perioada de garantie.
3. În ceea ce priveste defectele declarate, dar care nu au fost eliminate în timpul perioadei de garantie, garantia este retinută până când acestea sunt eliminate, în cazul în care întârzierea reparatiei a fost legată de asteptarea părtilor necesare.
Declaratiile de garantie pot fi respinse total sau partial în cazurile în care defectiunea la care se depune cererea este direct legată de una dintre următoarele situatii:
- functionarea sau reîncărcarea incorectă a masinii (de exemplu, utilizarea în curse sau mitinguri, instructiuni de conducere etc.);
- masina a fost supusă anterior unei reparatii sau întretineri necalificate, ceea ce a dus la defectarea pieselor, a asamblării vehiculelor etc .;
- s-au folosit combustibil, lubrifianti si alte consumabile care nu au fost recomandate de ŠKODA AUTO;
- masina a fost echipată cu piese care nu au fost autorizate sa fie folosite de ŠKODA AUTO, sau daca vehiculul a fost modificat fără permisiunea companiei (inclusiv tuning);
- proprietarul masinii nu a declarat defectul vazut la livrarea masinii sau despre defectul descoperit ulterior si nu a cerut eliminarea acestuia care a provocat daune mai grave;
- imersarea completă sau partială a mașinii în apă, care a cauzat coroziune sau alte daune;
- nerespectarea reglementărilor ŠKODA AUTO privind operarea, întretinerea sau îngrijirea autoturismelor si, în special, nerespectarea lucrărilor de întretinere de rutină prevăzute în documentatia de service;
- defectarea componentelor motorului, a sistemului de evacuare sau a sistemului de alimentare cu motor datorită utilizării combustibilului care nu respectă recomandările ŠKODA AUTO si (sau) standardele RM.
- accident de circulatie;
- masina a fost expusă unor influente externe, în principal, a primit pagube din pietre sau din influente atmosferice, chimice sau de altă natură, de exemplu, incendiu, vandalism sau dezastru natural.